RETOURBELEID
1. Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- Alle labels en verpakking bevatten
- Met bijgesloten bon of bewijs van aankoop
2. Retourprocedure
Volg deze stappen:
- Meld uw retour aan via straatesthetiek.com/retourformulier
- Ontvang een retourlabel per e-mail
- Verpak het artikel zorgvuldig
- Plak het label duidelijk zichtbaar
- Lever het pakket in bij een postpunt
3. Retourkosten
- Binnen Nederland: €3,95 (van restitutie afgetrokken)
- Bij defecte of verkeerde artikelen: gratis retour
4. Restitutie
- Na ontvangst en controle van het retourartikel
- Binnen 14 dagen op uw oorspronkelijke betaalmethode
- Voor cadeaubonnen: tegoed op een waardebon
5. Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Gepersonaliseerde artikelen
- Onderbroeken en sokken (hygiëne)
- Producten gemarkeerd als “niet-retourneerbaar”
6. Omruilen
Voor een ander artikel:
- Retourneer het oorspronkelijke product
- Plaats een nieuwe bestelling
- Vermeld eventueel in het opmerkingenveld
7. Internationale retourzendingen
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
- Markeer als “retourzending” om douanekosten te voorkomen
- Verzendbewijs bewaren als bewijs
8. Retourstatus
Volg de voortgang:
- Via uw account op onze website
- Met het trackingnummer van de retourzending
9. Beschadigde artikelen
Neem binnen 48 uur contact op:
- Bewaar de originele verpakking
- Maak duidelijke foto’s van de schade
- Via straatesthetiek.com/contact
10. Veelgestelde vragen
Meer informatie vindt u in onze uitgebreide FAQ op straatesthetiek.com/retourinfo